中国消费者报报道(记者张文章)近期,福建省平潭综合实验区市场监管局针对格式条款开展专项整治,共立案5起。12月17日,针对其中一起涉及健身会所(俱乐部)使用格式条款侵害消费者权益案蚌埠预应力钢绞线厂,《中国消费者报》记者采访了平潭综合实验区市场监管局。
手机号码:13302071130单方限制消费者权利
高昂的治疗费用让这个家庭犯难。记者注意到,上述筹款求助发布后,不少网民伸出援助之手,献出自己的爱心。同时蚌埠预应力钢绞线厂,记者看到,汕头市存心慈善会也发布了关于小陈受伤求助的相关信息。
根据福建省市场监管局关于预付式消费突出问题整治工作部署及消费者投诉举报线索,9月5日,平潭综合实验区市场监管局执法人员检查发现平潭迈克健身管理有限公司(以下简称迈克健身公司)与消费者签订的多份格式合同中,设置了7条不公平格式条款,或限制消费者权利,或减轻自身责任,或加重消费者责任。
迈克健身公司的健身俱乐部私教协议中规定“第十条,履行此协议期间,若本公司安排执行此私教服务课程的教练离职、工作变动或会员对执行此私教服务课程的教练不满意等原因,钢绞线本公司可更换同等级的教练来完成此协议,会员不得以此为借口要求解除协议,否则视为会员个人原因违约”。另外,其游泳培训协议中规定“游泳培训须知第9条蚌埠预应力钢绞线厂,游泳培训一经上课,不得转让”。
平潭综合实验区市场监管局认为,上述条款将消费者解除合同的行为一概视为“个人原因违约”,规定“一经上课,不得转让”,均构成利用合同限制消费者权利。此类侵权表现为经营者通过格式条款,单方面剥夺或限制消费者依法享有的合同变更、解除及退款等核心权利,侵犯了消费者的自主选择权和公平交易权。
加重消费者责任
迈克健身公司的会籍合约书内容中规定“会籍补充重要条款第4条,在会员卡有效期内,如需退会,已开卡的会员卡需按月卡392元的标准计算已用时间的费用(不足一个月按一个月计算)/次卡按已用次数每次88元计算,并缴纳办卡金额的30%违约金退款蚌埠预应力钢绞线厂,扣除上述费用后将余款予以退回;未开卡的会员卡需缴纳办卡金额的30%违约金后予以退款”。