在用户火爆的参与数字背后，京东消费及产业发展研究院发现几个有趣的现象： 年轻人嘴上说不看春晚，互动却比谁都积；老年人笑而不语，抢红包一点不落下；南方人心干饭，更心参与春晚互动。

根据中国消费者协会披露的数据显示，2022年全国消协组织受理的所有投诉案件中，用电子电器类投诉位居商品类投诉一位，达121524条，比上年同期增加了13103条，投诉比重为10.55%。其中，电产品的功能虚假宣传、参数信息严重虚标，成为投诉的主要问题之一。

中国用电器商业协会秘书长兼新闻发言人张剑锋在接受《证券日报》记者采访时表示，市场上，电产品能和水虚标现象时有发生，存在侵害消费者利益行为，其根源在于有关企业法律意识淡薄，行业自律需进一步强化。“动绿智能电下乡，提振消费，是今年的工作。希望广大电企业积行动起来，与各地商务部门密切沟通，把绿智能电有关政策切实有落地。”

近日，知名网红“疯狂的小杨哥”带货翻车。该主播在直播间宣传中存在发布虚假广告行为，相关产品销售企业被监管部门罚款56430元。

随着电智能化、多样化需求提升，各大电品均在产品比例中加大绿新兴智能电的比重。但电产品质量及售后服务情况等方面的投诉数量也大幅增长邯郸预应力钢绞线价格，同时能虚标等现象逐步凸显。在黑猫投诉平台上，钢绞线关于虚假宣传、功率虚标、参数不符、功率不详、虚标电器破损的投诉大量存在，占据电投诉量三成以上，成为投诉“热门”。

据了解，近年来电能虚标现象主要集中出现在小电品类、网红产品及直播电商平台。

中国用电器研究院总工程师鲁建国在接受《证券日报》记者采访时表示：“目前能及功率虚标是电产品中较为普遍的现象，且在电商平台更为频发，其背后主要是企业成本趋之下追逐利润、行业管理不到位，解决该问题要从标准上入手，同时加大标准执行监督力度。”

值得注意的是，目前主流电品大部分为上市公司。多位认为，在绿智能电下乡过程中，大型企业应带头净化行业，同时应加强绿产业链监管。

“目前，电品能虚标、以次充好的情况屡禁不。针对这种情况，相关部门应该从源头上进行治理，不能无差别地进行补贴，要对真正提升智能电绿制造有帮助的企业或品进行扶持，多措并举保证政策能‘浸润’到绿制造和绿消费的各个环节。同时对违规企业启动追缴机制，从而做到扶持，补贴到位。”某科技公司创始人胡洪森对《证券日报》记者表示。

在北京市盈科(无锡)律师事务所合伙人律师齐程军看来，功能虚标等问题已是顽疾。但在绿电下乡政策持续进的背景下，相关政策和企业应确保消费者买到符合相关国标准的绿电。“相关部门可以考虑对科技含量的产品增加补贴，鼓励科技产品市场的开拓和产品升换代。企业特别是产业链上市公司应做好市场带头作用，积研发绿智能的科技含量产品，加强产品质量管理，杜能虚标现象。”

张剑锋认为，产业链上的头部上市公司也要体现出社会责任感，切实加强产业链供应链自主可控，起到行业引领和市场示范作用，把头部的优势体现在市场公平规范竞争上来，动中国电产业质量发展。

原标题：电能虚标成投诉热门 ：行业头部企业应带头净化市场

编辑：黎磊

责编：陈力

审核：王广江